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DB44／T 2197-2019 配电房运维服务规范简介：

DB44/T 2197-2019 是广东省发布的一项地方标准，全称为《配电房运维服务规范》。这项标准主要针对配电房的运行维护服务制定了一系列规范，目的是为了保证配电房的正常运行，提高电力供应的可靠性和安全性，同时也对运维服务的质量、效率和责任等提出了明确的要求。

该规范主要包括以下几个方面：

1. 运维服务的基本要求：规定了配电房运维服务的基本内容、服务范围、服务标准和操作流程等，强调了服务的专业性和规范性。

2. 设备管理：涵盖了配电房内各类电气设备的维护、检查、测试、更换等操作规程，以及设备运行状态的监控和数据分析。

3. 安全管理：强调了运维服务中的安全措施，包括电气安全、消防安全、应急预案制定与执行等。

4. 服务质量：规定了运维服务的响应时间、故障处理速度、服务态度等服务质量指标。

5. 记录与报告：要求运维服务过程中产生的各种记录和报告的格式、内容和保存方法。

实施这项标准，有助于提升配电房运维服务的专业化水平，保障电力系统的稳定运行，同时也为供电企业与用户之间的服务合同提供了明确的执行依据。

DB44／T 2197-2019 配电房运维服务规范部分内容预览：

服务方利用资源和技术，通过规定的作业活动为委托方提供运维服务，形成配电房运维服务 如图1所示。

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在运维服务全过程中长螺旋钻机成孔压灌混凝土护坡桩施工工艺，服务方应通过准备、实施、监督和优化（PDCA）实现运维服务能力的持续提 升，同时具备提供服务的条件，包括运行维护、服务保障和安全管理，

服务方应对运维服务 和对策准备，保证服务交付质 规定要求，对服务交付过程、运维 永、 分析和论证，并优化

4.2.2.1明确服务交付内容和交付形式，满足约定的服务要求

4.2.2.1明确服务交付内容和交付形式，满足约定的服务要求。 4.2.2.2明确职责分工与流程要求，配备相应资源。

4.2.2.3形成服务管理规程

4.2.2.4形成服务作业指导手册，并有专人负责更新和完善，手册内容包括但不限于：任务清单、各 项任务的操作步骤及说明、运行状态是否正常的判定标准、运行状态信息的记录要求、异常状况处理流 程、记录及报告模版，

4.2.2.5建立风险预控机制，包括但不限于：

a）制定风险评估管理办法； 定期评估设备面临的和可能导致的风险； c）对风险评估结果区分等级并制定相应措施。 当设备状态发生改变时，应重新组织设备风险评估。 .2.6建立沟通渠道和协调机制。

4.2.2.7建立应急救援的组织、运作和保随

3.2按照运维服务计划进行例行操作和技术支持， 3.3 及时移交技术资料，且确保信息记录和报告可追溯、服务结果可评估，包括但不限于： a) 管理实施信息（管理制度、服务流程等）； 6 关键服务信息（评估分析、方案确认、运行状态信息记录、运行状态异常处理记录、周期 分析报告等）。

4.2.4.1受理投诉处理，包括公示投诉受理渠道，对投诉进行分类、初步支持、调查、解决、进展监控 与跟踪反馈，投诉应有记录，并提供投诉处理进度查询，投诉处理结果及时反馈给委托方。 4.2.4.2回访及调查委托方满意度，包括人员服务情况、服务响应情况、服务质量情况、投诉处理情 况和其他建议、意见。 4.2.4.3定期比较服务交付结果与绩效考核指标，并对服务人员进行考核。

2.5.1应建立优化改善机制，至少每年一次对自身运维服务活动和相关制度措施进行评定，对 查中发现的不足和缺陷进行改进。 2.5. 2 定期进行自我评审，包括但不限于,

4.2.5.2定期进行自我评审，包括但不限于

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运行维护是直接对运维服务对象开展运维活动，包括例行运维作业、运行分析、设备状态 房托管。

5.2.1收集委托方的用电信息，制定运维方案或计划，方案或计划应与委托方管理制度相互衔接。 注：用电信息包括核对委托方配电房是否在县级以上政府电力主管部门发布重要电力用户名单内， 5.2.2配电房技术资料、图纸等不全的，应建立与现场一致的文档。 5.2.3从事运维作业时，应至少两人协同，分别执行安全监护和操作作业。 5.2.4运维作业期间按GB26859、GB26860、GB26861安全作业要求及电力行业相关标准的规定执行 根据作业现场条件选择适用的个人防护装备、配备急救箱，防护装备应符合GB/T11651的要求。 5.2.5作业现场应设置安全围蔽和警示措施。 5.2.6及时、准确填写各项工单、作业记录。 5.2.7定期对运维服务对象进行运行分析与设备状态评价。 5.2.8当发现设备性能缺陷或安全隐患时，应做好关键点影像取证和记录分析，辨别缺陷的级别并做 出响应（按本标准5.3.3要求执行），及时确认处理方案并进行处理。 5.2.9当存在服务交付遗留问题时，暂时不具备处理条件的，以书面形式提出建议或应急方案给委托 方，在具备处理条件时组织处理，并将关键进展信息及时知会双方相关人员。 5.2.10电气设备维护检修记录、试验记录等技术资料，应整理归档并定期交与委托方，

5.3. 1.1 概述

检修包括巡检、保养、维修和抢修。应根据DL/T596、DL/T995、GB26859、GB26860、GB26861 等规范的要求制定检修机制并热行

要求包括： a）宜通过看、听、嗅、触、检“五法”检查设备有无异常情况，对缺陷如实记录、分析、处理。 注1：“触”是指确保人身安全的情况下用手背触碰柜体外壳，感知其是否有过热现象。 注2：“检”是指对带电设施关键部位宜运用有效仪器、仪表对其进行扫描检查。

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b） 巡检分为日常检、全面检和特殊巡检。应按服务作业指导手册、相关行业技术要求或现场 运行规程要求进行；日常巡检与全面巡检见附录A中表A.2～表A.7。 注：特殊巡检包括以下情况： 委托方反映的设备异常情况或监测系统报警项； 2） 存在缺陷（含可疑的缺陷）或暂不能处理的隐患； 3） 自然条件变化，如寒潮、高温、台风、暴雨、雷击、雷雨等； 4） 处于用电高峰期或高温、过负荷运行时； 长期停运或检修后设备投入运行时。 C 宜按规定的路线进行，线路由运维归口部门根据配电房的具体情况制定。 d 当配有在线监测设备的，应配备专人执行实时监测，设置“监测预警档案”，不得篡改运行数 据，定期检查监测设备及附属设施，发现问题及时修复，对系统采集的数据异常变化给出提示 或警告，及时传递信息。 e）巡检周期、内容及要求按与委托方的约定实施，如无约定宜按附录A中表A.2～表A.7执行。

宜采用“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”十字作业法防止设备劣化。保养按与委托方的约定 无约定的，宜按附录A中表A.1～表A.7执行。

5. 3. 1. 4 维修

a）对简易维修和调试即能修复功能的设备，宜当场完成维修。 对环境有特殊要求的设备，应采取相应措施确保设备精度性能。 对不能简易维修的，应告知委托方并提供处理方案，明确更换元器件的参数及费用。 如维修不能满足初期约定或需改用相近性能元器件的，应先征得委托方同意，并记录相关情况 更换安全保护或具有特定要求的元器件，宜使用原厂或同等技术参数的元器件。 应做好安全防护措施，当涉及易燃易爆操作时，应符合国家消防安全条例的规定。 对临时拆下的其他装置，应做好标识并记录，在完成维修后恢复到原状。 维修后应检测相应功能，并经委托方检查确认。

5. 3. 1.5 抢修

a 建立24小时不间断应急抢修组织，配备报障受理人员，明确人员职责及抢修到场时间范围。 6 编制抢修工器具、备品备件等物资清单，并保证物资状态良好。 发生重大或紧急缺陷时，应有专人收集、记录缺陷信息并报送。信息应包括缺陷发现时间、现 象、设备名称、资产编号/设计编号、缺陷部件/部位、缺陷类别、缺陷原因、严重等级、缺陷 发现来源等内容。 d 抢修人员应迅速准确的进行必要的操作，消除事故威胁，防止事故蔓延。 e 抢修完成后，形成处理情况报告并向客户反馈

5. 3. 2 设备试验

5.3.2.1基本要求

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a）建立设备定期试验和切换试验制度。 b）对操作较为复杂或涉及高风险的试验，其操作程序应纳入现场运行规程 c）应将试验结果与历次试验结果比较，判断该设备是否符合安全运行条件

5. 3. 2. 2定期试验

a） 设备、工器具在运输、装卸、检测过程中做好扶稳、紧固、保护等配合措施。 D 应由具备相关资质的单位进行检测、试验和调试，若服务方具备检测资质且接受委托检测的， 应做到： 1） 如实记录检测数据，识别分析是否有运行性能缺陷、绝缘劣化等安全隐患，并出具附带有 检测记录的分析报告； 2） 检测记录应在现场设备检测完后提供给委托方，分析报告宜在3天内提供 如遇特殊情况，应提前与委托方沟通，制定试验方法，获得双方确认后方可执行； 4） 避免环境温湿度对检测数据造成影响； 发现因设备本身缺陷引起的不合格数据时，应判断缺陷点、分析原因。 对合格品及不合格品宜采用不同颜色的标识卡进行区分，红色标识卡为不合格品，绿色标识卡 为合格品。标识卡内容包括试验名称、试验时间、试验有效期、试验单位、试验人员或人员编 号、试验结果。 运行中的电气设备，应按DL/T596的要求进行预防性试验。 维修后需试验的电气设备，应在投运前按DL/T596的要求进行预防试验。 士 继电保护及安全自动装置调试、校验应符合DL/T995的要求。 8 其他设备试验宜按双方约定执行，如无约定宜按附录A中表A.2～表A.7执行。

DB∕T29-263-2019 天津市无砂法真空预压加固软基技术标准5. 3. 2. 3 切换试验

长期不运行的电气设备应每年带电运行一段时间。切换试验周期如下： a） 备用变压器充电运行，宜每半年一次。 b 变压器冷却装置切换，宜每季度一次。 变压器有载调压开关，若有停电时操作档位调试，然后恢复原分接位置。 长期不运行的电容器和电抗器，宜每季度一次（电压合格的情况下投运4小时），电容器应在 负荷高峰时间段进行，电抗器应在负荷低谷时间段进行。 e 蓄电池组备用浮充电机切换，每半年开启一次。 备用直流充电屏切换，每半年一次。 通风装置、火灾自动报警系统、驱潮装置、漏电保护等检查试验，每季度一次。 h 其他需要定期切换或启动的设备，由委托方与服务方约定周期。 切换试验过程中发现设备缺陷的按5.3.3要求执行。

要求包括： a）消除缺陷宜按附录B执行。 宜实行奖惩机制，对缺陷处理进行检查和考核。 c）缺陷处理进度和结果应及时反馈给委托方。

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5.4.1按约定周 5.4.2应制定评价标准，明确评价合理范围值和评价时间区间。 5.4.3收集设备状态信息，应包括：设备的基本属性档案；设备运行环节的信息；设备检修、试验环 节的信息DBJ50∕T-211-2014 绿色建筑检测标准，包括：试验报告、检修维护报告、故障及缺陷处理记录、在线监测和带电检测的各类数据信 息；家族性缺陷、相关反措落实情况和同类设备年度故障情况等信息。 5.4.4应对设备性能数据变化给出客观分析，对异常幅度给出不同程度的提示或告警，预估运行状态 发展变化趋势 5.4.5评价报告应涵盖安全运行、经济运行、运行管理方面的运行状况，并提出维护建议

5. 5. 1 基本要求