DB3502／T 073-2021 公共安全视频图像系统运维服务规范.pdf资源下载
DB3502／T 073-2021 公共安全视频图像系统运维服务规范.pdf根据《公共安全视频图像系统运维服务规范》（DB3502/T0732021）文件内容，该标准主要规定了公共安全视频图像系统的运维服务要求。主要内容包括：
1.适用范围：适用于城市公共安全视频监控系统、重点行业和领域视频监控系统的运维服务。
2.基本要求：明确了运维服务的基本原则和服务质量要求，如响应时间、故障处理时限等。
3.组织管理：规定了运维服务机构的资质条件、人员配置及培训要求。
4.技术保障：详细描述了系统维护的技术措施和方法500强企业总裁劝告，包括设备巡检、软件更新、数据备份与恢复等。
5.安全管理：强调了安全防护措施的重要性，如网络安全防护、数据保密性保护等。
该标准旨在提升公共安全视频图像系统的运维服务水平，确保其在城市管理和重点领域的有效应用。
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T28181一2016公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求 GB/T28827.1一2012信息技术服务运行维护第1部分：通用要求 GB50348一2018安全防范工程技术标准 GA/T70安全防范工程建设与维护保养费用预算编制办法 GA/T1043道路交通技术监控设备运行维护规范 GA/T1081一2020安全防范系统维护保养规范 DB3502/T072.1公共安全视频图像系统运维技术规范第1部分：总体要求 DB3502/T074公共安全视频图像系统运维服务评价规范
传输设备transmissiondevice
运维服务单位operationandmaintenanceserviceunits 向建设/使用单位提供资产(智能)运行维护专业服务的单位。 3.9 特殊时期specialperiod 国家重要节假日、政府或相关职能部门组织的重大活动期间，政府有关部门预报发布的涉 安、事故灾难、公共卫生、自然灾害应急管理时期，雷暴、梅雨、台风季节以及市政设施工程 网络和点位迁建过渡时期。
运维服务单位operationandmaintenanceserviceunits 向建设/使用单位提供资产(智能)运行维护专业服务的单位 3.9
5.1建设/使用单位要习
5.1.1建设/使用单位应制定和落实公共安全视频图像系统的运行、管理和维护等规章制度，建立系统 运行与维护保障机制。
建设/使用单位应提供相应的技术资料包括但不限于： 工程峻工文件，包括设计方案、器材设备清单、产品质量合格证明、产品/系统使用说明 书、系统联动关系表、施工记录、系统验收报告等：
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工程峻工图纸，包括系统原理图、传输拓扑图、前端设备布防图、管线敷设图、视频图像 控制中心布局、接线图等； 系统运行及维保记录，包括系统运行情况记录、系统检查记录、系统改造说明或记录、维 护保养记录、故障处置记录等。 建设/使用单位应与运维服务单位签订保密协议，落实保密责任与措施
5.2运维服务单位要求
5.2.1运维服务单位应符合GA/T1081一2020中4.2的要求。 5.2.2运维服务单位应有保障系统和设备正常运行、数据安全的措施。 5.2.3运维服务单位应为运维项目配备与运维任务相匹配的专业运维人员。 5.2.4运维服务单位应设立如下管理机制：
运维服务应符合GB50348一2018中11.3的规定，同时应符合以下要求： 运维服务工作分为日常维护服务、故障处理服务和特殊时期保障服务； 运维服务工作中应采取多种方式保障系统正常运行，如错峰选择维护时间段、采用备品备件 搭建临时的部件或装置、管理主机、终端主机、服务器主机等，对已记录数据的保护和修复 措施、编制应急预案、通告维护工作安排等； 仪器、设备及系统的运行状态监测、维护过程管理等运维服务工作中配置的专用仪器设备应 具备国家授权认证机构的检测报告，并满足使用要求，设备更换时其设备数据应同步更新； 公共安全视频图像系统的全方位维护保养每季度不少于1次，或根据合同要求进行； 运维服务单位应在原系统运维服务数据基础上，对可优化的系统运维工作内容和流程提出运 维服务方案调整意见，在征得建设/使用单位的许可后，进行运维服务方案调整：
运维服务过程应符合建设/使用单位针对视频的网络安全管理相关规定执行； 运维服务单位应及时在运维服务管理平台上处理工单流程； 运维服务单位应定期提交运维台账及相关资料，运维服务台账应包含但不限于故障点位统计 表（见表B.1）及处理记录，在线率分析表（见表B.2），前端设备巡检记录表（见表B.3）， 机房巡检记录表（见表B.4），系统平台巡检记录表（见表B.5），视频图像控制中心巡检记 录表（见表B.6），并按月、季、年进行汇总，建立风险评估、咨询与培训、维护档案，其 中定期巡检要求见表B.7； 运维服务单位应按照DB3502/T074定期开展运维服务考核与自我评价工作。
运维服务程序由运维服务准备、日常维护、故障处理、特殊时期保障及运维服务评价构成 务程序见图1
6.3运维服务准备要求
图1 运维服务程序图
建设/使用单位在公共安全视频图像系统交付使用后，应提出维护保养需求，制定系统维护保 建设/使用单位应根据系统规模、运维服务需求，选择并委托运维服务单位开展运维工作。 运维服务单位开展运维服务工作前，应对公共安全视频图像系统进行勘察、分析和评估，并
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运维服务单位根据系统勘察
运维服务对象和周期； 运维服务内容及要求； 运维服务实施组织方案； 一运维服务机制； 运维服务备品、备件配置与管理； 特殊时期的保障措施； 运维服务的费用预算。 .3.5建设/使用单位和运维服务单位应共同确认运维服务方案并签署运维服务合同，运维服务合同应 包括但不限于运维服务期限、运维服务区域内容和要求、运维服务方式、故障响应时间和维修处理时间 限定、维修质量要求和配件供应方式、运维服务记录及验收规范、资金支付方式和时间、维保项目资料、
3.5建设/使用单位和运维服务单位应共同确认运维服务方案并签署运维服务合同，运维服务合 括但不限于运维服务期限、运维服务区域内容和要求、运维服务方式、故障响应时间和维修处理 定、维修质量要求和配件供应方式、运维服务记录及验收规范、资金支付方式和时间、维保项目资 议和违约责任及处理方式、保密协议等。
6.4日常维护程序与要求
6.4.1日常维护程序
6.4.2日常维护要求
日常维护应符合GB50348一201811.3.6的要求，同时应符合以下要求： 维护保养工作包括但不限于检查、清洁、测试、优化系统、备份数据、排查隐患、应急维 修、处置问题等工作； 日常维护应按照附录C的内容与要求进行； 运维服务人员应按照运维服务方案开展运维服务工作； 运维服务人员应在每次运维服务工作完成后填写日常维护记录表，并进行确认和存档，日 常维护记录见附录D。
6.5故障处理程序与要求
6.5.1故障处理程序
故障处理程序按照图3所示流程开展，
6.5.2故障处理要求
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表1一级运维服务故障分级和处理要求表
注：关键设备：在系统或网络运行过程中起到不可替代的设备或用于监控特别重要场所的设备；重要设 备：在系统或网络运行过程中起到重要作用的设备或用于监控较为重要场所的设备；一般设备：除 关键设备和重要设备以外的其他设备。
关键设备：在系统或网络运行过程中起到不可替代的设备或用于监控特别重要场所的设备；重要设 备：在系统或网络运行过程中起到重要作用的设备或用于监控较为重要场所的设备；一般设备：除 关键设备和重要设备以外的其他设备
二级运维服务故障分级和处理要求表
注：关键设备：在系统或网络运行过程中起到不可替代的设备或用于监控特别重要场所的设备；重要设 备：在系统或网络运行过程中起到重要作用的设备或用于监控较为重要场所的设备；一般设备：除 关键设备和重要设备以外的其他设备。
注：关键设备：在系统或网络运行过程中起到不可替代的设备或用于监控特别重要场所的设备：重 备：在系统或网络运行过程中起到重要作用的设备或用于监控较为重要场所的设备；一般设备 关键设备和重要设备以外的其他设备。
表3 三级运维服务故障分级和处理要求表
关键设备：在系统或网络运行过程中起到不可替代的设备或用于监控特别重要场所的设备；重要设 备：在系统或网络运行过程中起到重要作用的设备或用于监控较为重要场所的设备；一般设备：除 关键设备和重要设备以外的其他设备。
6.6特殊时期保障程序与要求
gb／t 21021.3-2021 无源射频和微波元器件的互调电平测量 第3部分：同轴连接器的无源互调测量6.6.1特殊时期保障程序
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6.2特殊时期保障要求
图4特殊时期保障程序
特殊时期保障应符合GB50348一201811.3.8的要求，同时应符合以下要求： 特殊时期重点保障区域应包括重点部位、重点线路和重点区域； 根据特殊时期保障要求组建保障工作小组，确认保障的系统、工作程序、故障处理原则 应急预案等，配备仪器仪表、备品备件、应急通信设施和维修车辆等； 应进行系统现场勘察，对需要保障的系统进行资料整理和核查：
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应根据系统运行情况进行风险评估，制定特殊时期保障应急预案，编制特殊时期保障工作 报告，根据需要组织应急模拟演练； 应对需要保障的系统进行预检、预修、调整、加固，对隐患和异常及时处置； 应根据需要加强值班、维护人员配置，提高巡查频度； 因城市基础设施建设影响系统运行的，应按特殊时期保障要求，做好迁建点位过渡期的维 护保障工作。
西南石材厂房钢结构cad图纸公共安全视频图像系统运维服务等级与评价参照DB3502/T01